Termos de uso

Estes termos regem o uso do Atendafy, sistema on-line de gestão para negócios que trabalham com hora marcada (agenda, agendamento online, clientes, comanda, caixa, financeiro, estoque, fichas e comunicação com clientes). Ao criar uma conta ou usar o sistema, você concorda com eles.

1. Conta e acesso

• Quem cria a conta do estabelecimento é o administrador e responde pelas pessoas que convida para a equipe e pelos papéis que atribui.
• Mantenha suas credenciais em segurança. Atividades feitas com seu acesso são de sua responsabilidade.
• As informações cadastradas devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.

2. Dados dos seus clientes

• O estabelecimento é o controlador dos dados dos próprios clientes e deve ter base legal para tratá-los, conforme a LGPD e a nossa Política de privacidade.
• Mensagens automáticas e campanhas (WhatsApp, e-mail) só devem ser enviadas a clientes que esperam recebê-las. É proibido usar o sistema para spam ou para contatar quem pediu para não receber mensagens.
• Fichas com dados de saúde devem ser acessadas apenas por quem precisa delas para o atendimento.

3. Uso permitido

Não é permitido:

• usar o sistema para atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros;
• tentar acessar dados de outros estabelecimentos, burlar limites de segurança ou sobrecarregar o serviço;
• copiar, revender ou fazer engenharia reversa do sistema.

4. Integrações de terceiros

Recursos como WhatsApp automático, Google Agenda e envio de e-mails dependem de serviços de terceiros, sujeitos aos termos desses fornecedores. O uso do WhatsApp segue as regras da plataforma, e o estabelecimento é responsável pelo número conectado e pelo conteúdo das mensagens.

5. Planos e pagamentos

Quando houver planos pagos, os valores, a forma de cobrança e as condições de cancelamento serão informados antes da contratação. A falta de pagamento pode levar à suspensão do acesso, preservados os dados pelo período informado.

6. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o sistema disponível e seguro, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros. Recomendamos exportar periodicamente as informações importantes (por exemplo, a planilha do financeiro).

7. Responsabilidade

O Atendafy é uma ferramenta de gestão: as decisões do negócio, os preços, os atendimentos e as obrigações fiscais e trabalhistas são do estabelecimento. Na máxima extensão permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes do uso do sistema.

8. Encerramento

Você pode deixar de usar o sistema a qualquer momento. Podemos suspender contas que violem estes termos. Ao encerrar, o estabelecimento pode solicitar a exportação e a exclusão dos dados, respeitados os prazos legais de guarda.

9. Alterações e lei aplicável

Estes termos podem ser atualizados, com aviso no sistema em caso de mudança relevante. Aplica-se a lei brasileira.